Kavárna v telefonu: důvod k návratu nemusí být pokaždé sleva
Nová káva, příběh pražírny, večerní degustace nebo praktický tip pro domácí přípravu. Kavárna má řadu témat, která mohou zákazníka zajímat i mezi jednotlivými návštěvami.
Přečíst článekInspirace pro vaši aplikaci.
Příklady z praxe a návody, které vám usnadní další krok.
Co dnes podnikneme? Hotelová aplikace jako průvodce pobytem
Po příjezdu se otázky hosta mění. Zajímá ho snídaně, wellness, program a výlety v okolí. Přehledně připravená aplikace může tyto informace spojit do jednoho snadno dostupného místa.
Přečíst článekHotelová aplikace před příjezdem: odpovězte na otázky, které host řeší cestou
Host má rezervovaný pobyt, zavazadla v autě a několik praktických otázek. Kde zaparkuje? Kudy se dostane k recepci? Komu zavolá, když přijede později?
Přečíst článekZákazník se měsíc nevrátil. Má smysl mu poslat další zprávu?
Dlouhá pauza v používání aplikace nemusí znamenat nezájem o značku. Zákazník možná vaši službu právě nepotřebuje. Smysluplné připomenutí proto začíná důvodem k návratu.
Přečíst článekZměna otevírací doby: malá informace, která může zachránit zákazníkovi cestu
Zákazník vyráží do provozovny a až u dveří zjistí, že máte výjimečně zavřeno. Taková zkušenost připomíná, jak velkou hodnotu mají obyčejné, včas aktualizované informace.
Přečíst článekKliknutí na notifikaci je teprve začátek. Co zákazník uvidí potom?
Zpráva zaujala a zákazník aplikaci otevřel. Teprve teď se ukáže, zda komunikace splnila svůj účel. Pokud musí slíbenou informaci hledat, dobrý začátek se rychle ztratí.
Přečíst článekProč povolit notifikace? Odpověď musí znát zákazník dřív než aplikace požádá.
Souhlas s upozorněními má pro zákazníka smysl tehdy, když rozumí jejich přínosu. Samotné systémové okno nemusí vysvětlit, jaké zprávy od vás může očekávat.
Přečíst článekOd „Máme novinku“ ke zprávě, které zákazník rozumí
Push zpráva má málo prostoru. Nejvíce z něj získáte, když čtenář rychle pochopí, co se změnilo, proč je to pro něj důležité a co najde po otevření.
Přečíst článekKolik push zpráv je příliš? Začněte jejich hodnotou, ne kalendářem.
Jednou týdně, třikrát měsíčně, nebo pokaždé, když vznikne novinka? Správná četnost notifikací závisí na tom, co lidé od aplikace očekávají a jak užitečné informace jim posíláte.
Přečíst článekTři cesty, které zákazník v aplikaci nemá hledat
Když člověk otevře firemní aplikaci, často chce zjistit nabídku, spojit se s vámi nebo si ověřit praktickou informaci. Pokud se k odpovědi musí proklikávat, ztrácí aplikace část svého smyslu.
Přečíst článekIkona, kterou zákazník pozná: malý detail s velkou odpovědností
Na telefonu soutěží o pozornost mnoho malých symbolů. Ikona vaší aplikace musí zákazníkovi pomoci poznat správnou značku i bez podrobného prohlížení.
Přečíst článekWeb, sociální sítě a aplikace: rozdělte jim práci podle potřeb zákazníka
Firma může mít kvalitní web, aktivní sociální sítě i vlastní aplikaci. Největší smysl dávají tehdy, když zákazník chápe, co v každém z těchto míst najde.
Přečíst článekPo spuštění aplikace práce začíná: plán prvních 30 dní pro lokální obchod
Aplikace je dostupná a první zákazníci ji instalují. Teď potřebujete ukázat, že se vyplatí vracet. Pomůže jednoduchý plán obsahu, který zvládnete vedle běžného provozu.
Přečíst článekPrvní minuta v aplikaci: co má zákazník pochopit bez vysvětlování
Zákazník aplikaci právě otevřel. Nezná názvy vašich oddělení ani způsob, jakým přemýšlíte o nabídce. Potřebuje rychle poznat, co zde najde a kam má pokračovat.
Přečíst článekQR kód u pokladny nestačí. Dejte zákazníkovi důvod stáhnout si aplikaci.
Na stojánku u pokladny máte QR kód. Zákazník ho vidí, zaplatí a odchází. Co mu chybělo? Pravděpodobně srozumitelná odpověď na otázku, proč by měl aplikaci otevřít právě teď.
Přečíst článekKam míří mobilní aplikace: méně hledání, více užitku
Zákazník otevírá aplikaci, protože chce něco vyřešit. Najít informaci, využít nabídku, spojit se s firmou nebo pokračovat v rozdělaném úkolu. Současný vývoj mobilních platforem zkracuje cestu k těmto činnostem — někdy až za hranice samotné aplikace.
Přečíst článekPush notifikace, které zákazník ocení: správná zpráva ve správnou chvíli
Telefon zavibruje. Zákazník během okamžiku rozhodne, zda zprávu otevře, odloží, nebo příště upozornění vypne. Kvalitní push notifikace proto potřebuje jasný přínos, dobré načasování a obsah, který splní její příslib.
Přečíst článekMísto na ploše telefonu si zákazník nekoupí. Vaše značka si ho musí zasloužit.
Zákazník vás objevil, navštívil váš podnik a odchází spokojený. Jak snadno vás najde příště? Vlastní mobilní aplikace může cestu zpět výrazně zjednodušit. Musí ale nabídnout důvod, proč si ji stáhnout a ponechat v telefonu.
Přečíst článek
Mobilní aplikace
Vaše značka. Každý den blíž zákazníkům.
Vlastní místo v telefonu a nový způsob, jak zůstat se zákazníky v kontaktu.
Prozkoumat téma
Výběr řešení
APPKEE, nebo WEBKEE? Vyberte si svou cestu.
Nejdřív potřeby zákazníků. Potom technologie.
Prozkoumat téma
Komunikace
Zpráva, kterou si zákazníci rádi otevřou.
Správný obsah ve správný čas. Inspirace pro užitečné push zprávy.
Prozkoumat téma
Praktický průvodce
Od prvního nápadu k vlastní aplikaci.
Co si připravit, než společně začneme tvořit.
Prozkoumat téma
Partnerství
Dobrá spolupráce začíná společným nápadem.
Propojte své kontakty s možnostmi vlastní mobilní aplikace.
Prozkoumat téma
Inspirace z praxe
Aplikace, která má své místo i na dovolené.
Podívejte se, jak aplikace využívají zákazníci APPKEE.
Prozkoumat témaArchiv článků
110 článků · od nejnovějších